甲方（委托方）：
地址：
法定代表人：
聯系電話：

乙方（受托方）：
地址：
法定代表人：
聯系電話：

鑒于甲方是位于（以下簡稱“該商業綜合體”）的合法產權人或經合法授權的管理方，乙方是具備商業綜合體物業管理專業資質與服務經驗的企業。為提升該商業綜合體的整體運營品質、資產價值及客戶體驗，保障各相關方的合法權益，依據《中華人民共和國民法典》、《物業管理條例》及相關法律法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協商，就甲方委托乙方對該商業綜合體提供物業管理服務事宜，訂立本合同，以資共同信守。

第一條 委托管理物業基本情況
1.1 物業名稱：
1.2 物業類型：商業綜合體（含購物中心、寫字樓、酒店、公寓等業態，具體以實際規劃為準）。
1.3 坐落位置：
1.4 總建筑面積：平方米（其中：商業部分平方米，辦公部分平方米，其他平方米）。
1.5 委托管理范圍：包括但不限于該商業綜合體規劃紅線內的全部建筑物、構筑物、設施設備、公共區域、停車場、綠地、廣場及雙方約定的其他區域。

第二條 委托管理服務期限
本合同期限自__年月日起至年月日止，共計年。合同期滿前三個月，經雙方協商一致，可以續簽合同。

第三條 委托管理服務目標與內容
3.1 總體目標：乙方應通過專業、高效、創新的管理，實現該商業綜合體的安全、整潔、有序、高效運營，提升物業資產價值、商戶滿意度及消費者體驗，塑造卓越的商業品牌形象。
3.2 具體服務內容包括但不限于：
(1) 客戶服務與招商運營支持：提供前臺接待、客戶咨詢、投訴處理、商戶關系維護、配合招商活動及租務管理支持等服務。
(2) 秩序維護與安全管理：建立并執行全面的安全管理制度，包括治安巡邏、消防管理、應急預案制定與演練、車輛交通疏導、大型活動安保等，確保人身與財產安全。
(3) 工程管理：負責共用設施設備（如供電、給排水、電梯、空調、消防、安防系統等）的日常運行、維護、保養、檢修及節能管理，確保其處于良好、安全、高效的運行狀態。
(4) 環境保潔與綠化養護：負責公共區域的日常清潔、垃圾清運、防疫消毒、外墻清洗以及綠植的養護、更換工作，保持環境優美、衛生達標。
(5) 財務管理與費用代收代付：協助甲方編制物業管理費預算，負責物業管理費、能耗費（如有約定）等費用的測算、收取、統計及公示工作（具體權限以甲方書面授權為準）。
(6) 品質監督與創新提升：定期進行服務品質檢查與評估，引入智慧化管理手段，持續優化服務流程，提出運營改善與節能降耗建議。

第四條 服務費用、支付方式與結算
4.1 物業服務費：
甲方應向乙方支付物業服務費。計費方式采用【包干制 / 酬金制】（請選擇一種）。

• 若采用包干制，全年物業服務費總額為人民幣元（大寫：），該費用涵蓋乙方履行本合同第三條約定服務內容所需的全部成本、稅費及合理利潤。

• 若采用酬金制，甲方按【每月 / 每季】向乙方預支物業服務運營成本人民幣元，乙方在【每月 / 每季】初提供預算報告，年末結算。甲方另按【約定比例或固定金額】向乙方支付管理酬金。

4.2 支付方式：物業服務費按【月/季/半年】支付，甲方應于每個付費周期開始后__個工作日內，將當期費用支付至乙方指定賬戶。乙方在收款前需提供合法有效的發票。
4.3 其他費用：公共能耗費、專項維修資金、保險費用等根據實際發生情況，按相關法規或雙方另行約定執行。

第五條 雙方權利與義務
5.1 甲方權利與義務：
(1) 有權審核乙方的年度管理方案、預算及主要規章制度，并對乙方的管理服務進行監督、檢查與考核。
(2) 按時足額支付本合同約定的各項費用。
(3) 向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案資料及符合使用條件的物業管理用房。
(4) 協助乙方協調與業主、租戶及相關政府部門的關系。

5.2 乙方權利與義務：
(1) 根據本合同約定，獨立、專業地開展物業管理服務工作，并定期向甲方報告管理情況。
(2) 有權根據管理需要，制定并實施各項管理規章制度，但涉及重大事項或費用調整須報甲方備案或同意。
(3) 妥善管理甲方提供的物業資料，合同終止時完整移交。
(4) 未經甲方書面同意，不得將本合同項下的主要管理義務轉委托給第三方。

第六條 保險
乙方應為其在管理服務期內可能產生的公共責任風險購買足額的公眾責任保險，并鼓勵為重要設施設備購買財產保險。保險費用承擔方式由雙方另行約定。

第七條 合同變更、解除與終止
7.1 任何一方欲變更或解除合同，需提前日書面通知對方，經雙方協商一致后簽訂書面協議。
7.2 因不可抗力導致合同無法繼續履行的，雙方互不承擔責任。
7.3 合同終止或解除后，乙方應在日內向甲方移交全部物業管理權、檔案資料及結清所有款項。

第八條 違約責任
8.1 若甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按應付未付金額的‰向乙方支付滯納金。
8.2 若乙方管理服務未達到本合同約定的主要標準，經甲方書面指出后日內仍未有效整改的，甲方有權要求乙方支付違約金，具體數額由雙方在附件中約定；給甲方或第三方造成損失的，乙方應予以賠償。
8.3 任何一方無故單方解除合同，應向守約方支付相當于__個月物業服務費的違約金。

第九條 保密條款
雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業信息、客戶資料、財務數據等保密信息予以保密，未經對方書面同意不得向任何第三方泄露。此義務不因合同終止而失效。

第十條 爭議解決
因履行本合同發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向該商業綜合體所在地人民法院提起訴訟。

第十一條 其他
11.1 本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
11.2 本合同一式份，甲、乙雙方各執份，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。
11.3 本合同附件為本合同不可分割的組成部分，包括但不限于：物業管理服務標準、設施設備清單、管理團隊主要人員名單、考核辦法等。

（以下無正文）

甲方（蓋章）：
法定代表人（或授權代表）簽字：
日期：_年月_日

乙方（蓋章）：
法定代表人（或授權代表）簽字：
日期：_年月_日

附件清單：
1. 《商業綜合體物業管理服務標準細則》
2. 《共用部位、共用設施設備清單》
3. 《年度物業管理費用預算明細表》（酬金制適用）
4. 《管理服務關鍵績效指標（KPI）與考核辦法》